In baza contractului de service incheiat cu Dental Vladmed V&M, medicii beneficiaza de serviciul Service in maxim 24 de ore in urmatoarele conditii: in termen de 24 de ore (calculate din zile lucratoare) de la primirea notificarii, in cazul defectiunilor majore; in termen de 3 zile lucratoare de la primirea notificarii, in cazul defectiunilor minore. Notificarea se considera primita la ora receptionarii ei de catre prestator (daca aceasta ora este cuprinsa in intervalul 9.00 – 17.00, de luni pana vineri). Daca notificarea este receptionata in afara acestui interval, ea se va considera primita de catre prestator incepand cu ora 9.00 a primei zile lucratoare ce ii urmeaza. Efectuarea interventiilor este conditionata de permiterea accesului de catre client la aparatura medicala/marfa achizitionata care fac obiectul garantiei, respectiv solicitarii de service.